我哥今年非常倒霉，開發的小產權公寓遭遇了輿情，說的直白一點，就是承諾的與兌付的不符，哪個樓盤不是如此？他這個情況更復雜一些，因為涉及到了養老概念，專門找的風水大師看的風水，設計里面說配體檢中心、娛樂中心之類的都沒有落實到位，也不完全是他的問題，因為這些配套半公半企，但是他還不能辯解為什么沒落實，前期呢，我哥的軍師又給了錯誤的指點，讓他去公關輿情發起人，甚至動用了特殊資源，喊來訓誡一番，想嚇唬一下，結果沒嚇唬住，起反作用了，越來越被動。
我知道的時候，全縣人民都知道了。
從小，我哥就對我很好，挨打，都是他替我去挨，遇到事，他自己使勁扛著，從來不想讓我插手，他怕把我牽扯進去，后來這個事發酵起來了，是我主動找的他。
我哥問我，怎么才能把對方的號給銷了？
我給了兩點建議：
第一、找領導陪同召集業主開會。
第二、全部承諾落實，要滿給尖，并且自罰三杯，每戶免半年物業費。
這樣他要多掏300多萬的費用，多數都不屬于他該承擔的，但是為了解決輿情，你必須掏，也不能跟任何人抱怨，中秋節的資金缺口就缺在這里，跟輿情發起人也握手言和了，還一起吃過飯，也銷了號，說白了，我哥還是太嫩，他根本不懂輿情處理，他應該最初就告訴我，畢竟咱是從旋渦里走出來的人，咱很明白如何去處理這些輿情，先試著解決人，一旦發現解決不了，接著順著竿往下爬，意思是我們的確做的不對，愿意整改！
這個事，原本還可以成本更低的解決，當輿情人發起訴求時，應該滿足他，因為能出頭的人只是個別，你要有識人的能力，一是他有沒有這股韌性？二是他有沒有這個能力，若是你面對的是自媒體人，你要有預警意識，主動把他攬過來：誰敢惹咱倆？（有個典故，有醉漢喝多了在大街上問：誰敢惹我，有人站了出來，我敢惹你。醉漢把他一攬：誰敢惹咱倆？）
我哥最大的短板，是沒念過書，對互聯網輿情有誤判，這么說吧，再好的樓盤，也會遭遇輿情，就看怎么處理了，我現在住的小區，算是本地口碑TOP1吧？當年，業主也搞過不少事，還把《生活幫》的記者喊來了，上過電視，正確的評估輿情發起人是非常重要的，我原先辦公室所在地是翡翠城小區，業主也是天天鬧，老板就天天躲，售樓處動不動就被人占領了，有一天，老板不小心被業主堵到了，那場面就跟殺豬似的，打的嗷嗷的，我算是業主里比較狡猾的，當時契稅被老板挪用了，大家的訴求是辦房產證，我一看老板實在沒錢，沒任何希望了，接著去政務大廳補了一份，然后把房產證辦出來了，接著賣了，賣給了外地來創業的接盤俠，沒損失，其他業主？有的房子被抵押查封了，有的被一房多賣了，房產證也辦不出來，我出局N年后，他們還在深套中……